孩子的情緒管理：孩子犯錯時，用這個方法，把錯誤變成成長的機(jī)會。反正怒火攻心之后，非打即罵，能夠達(dá)到改變孩子這些行為的目的就可以了。

“錯誤行為”通常指的是違反規(guī)則、慣例、約定的行為。如果孩子做題做錯了，是因?yàn)槟芰Σ蛔悖蛘卟皇炀?，那么就不?ldquo;錯誤行為”;如果是因?yàn)椴徽J(rèn)真、草草應(yīng)付了事造成的，那就是“錯誤行為”。

當(dāng)然是否界定為錯誤行為，還需要看事前是否有約定，或者通過其它方式達(dá)成共識。

孔子說：“不教而殺是為虐，不戒視成謂之暴”。意思是，事先不進(jìn)行教育，犯了錯就一味懲罰，就是虐;事先不告誡不招呼，而要求馬上做事成功，就是暴。這句話講的是暴虐之政，對應(yīng)到家庭教育中同樣適用。

比如孩子寫作業(yè)這件事，如果之前沒有用比較正式的方式，明確地表述做作業(yè)的時間標(biāo)準(zhǔn)和要求，只是看到感覺不滿意的地方就說幾句，再不聽就懲罰，那也是“不教而殺”。

糾正孩子的錯誤行為，有兩條路徑

一條路徑的著眼點(diǎn)，在孩子的行為上，是“零和博弈”。

只要孩子犯錯就進(jìn)行懲罰，希望孩子感受“切膚之痛”、“長了記性”，再也不敢犯同樣的錯誤。這樣的做法簡單直接，通常也很有效果。但是存在的問題是：孩子錯誤行為背后的需求也同時被打壓了，孩子并沒有學(xué)會如何正確地滿足自己的需求。

孩子如果想要符合這個行為規(guī)范，就要否認(rèn)或者壓抑自己的需求。這就是“存天理，滅人欲”，否定自己，向“正確”靠攏。

每個孩子身上都有追求快樂、害怕困難、想要安逸的一面，同時也有追求成就感、尋求認(rèn)可、追尋意義和價值的一面。這些不但是每個孩子，也是每個人身上不可分割的部分。

否定任何一面，都是在自我否定、自我懷疑，會帶來巨大的情緒內(nèi)耗，陷入糾結(jié)和痛苦之中。就像一個花園，如果看到長草了，就一把火燒個干凈，草燒沒了，苗也被燒了，整個花園也就沒有了生機(jī)。

另一條路徑的著眼點(diǎn)，在孩子的內(nèi)在需求上，是“共贏思維”。

接納孩子的需求，從需求和感受出發(fā)，引導(dǎo)孩子正確的行為。當(dāng)孩子的需求能夠通過正確的行為得以滿足，那么相應(yīng)的“錯誤行為”也就消失了。無論哪方面的內(nèi)在需求都是一直存在的，學(xué)會通過恰當(dāng)?shù)姆椒M足自己的需要，生命力才能爆發(fā)出來，能夠像積極心理學(xué)家塞利格曼所說的“積極進(jìn)取，蓬勃發(fā)展”。

走這條路徑，行之有效的方法就是“解決問題六步驟”。

解決問題六步驟：引導(dǎo)孩子用恰當(dāng)?shù)姆椒M足自己的需要，把錯誤變成成長的機(jī)會

六個步驟包括：

1.傾聽孩子的感受和需求;

2.表達(dá)你的感受和需求;

3.一起想辦法，并記錄下來;

4.分析討論每個辦法;

5.選擇留下哪些辦法，并確定實(shí)施計(jì)劃;

6.執(zhí)行，與反思。

在這樣的過程中，孩子學(xué)會從需求和感受出發(fā)，通過創(chuàng)造性地解決問題，提高通過恰當(dāng)?shù)姆椒M足自己需要的能力。另外，這對孩子的表達(dá)感受的能力是很好的鍛煉。

這些步驟看似很長，其實(shí)嘗試過之后，練習(xí)一兩次，會很順暢地執(zhí)行下來。而且，很多時候并不需要完全走完所有步驟，問題就已經(jīng)解決了。

第一步：傾聽孩子的感受和需求

這是最重要的一步，也是最難的一步。

很多家長已經(jīng)習(xí)慣了氣頭上，先逼問幾個“為什么”，然后一通指責(zé)“你怎么”，再講一通“道理”…

但是我們要知道，雙方都在情緒上的時候，是不可能以合作的方式來解決問題的。先“共情”，才能“共事”。

調(diào)整情緒

首先要調(diào)整好自己的情緒，我們自己的情緒平復(fù)下來，才能引導(dǎo)孩子的情緒平復(fù)下來。

如果感覺自己還不能用平靜的語氣說話，可以先離開一會兒，處理好自己的情緒再回來溝通。

接納

當(dāng)孩子犯了錯，或者沒有達(dá)到要求的時候，會有情緒的波動，可能會感到傷心、難過、害怕、沮喪。這時候，家長接納的態(tài)度很重要。

接納不是表示贊同孩子的不當(dāng)行為，而是表示我們的理解和寬容：“我理解你的情緒和感受，因?yàn)槟愕囊恍﹥?nèi)在需求，目前還沒有找到適當(dāng)?shù)姆椒▉頋M足或?qū)崿F(xiàn)，所以導(dǎo)致這樣的結(jié)果”。抱持這樣的想法，才能和孩子站在一起，共同面對和解決問題，而不是站在孩子的對立面上。

傾聽—反映

傾聽和反映，是為孩子的情緒畫像的過程，是把孩子的情緒、感受，用語言勾勒出來，不帶有任何的評價和判斷。目的在于讓孩子客觀地看到自己的情緒和感受，并體會到這種感覺被理解后的輕松，情緒得以釋放。

孩子要通過大量的練習(xí)，才能學(xué)會用語言清楚準(zhǔn)確地表達(dá)自己的感覺。有的孩子話多，這時需要我們根據(jù)孩子的表達(dá)，對孩子的情緒和需求進(jìn)行歸納，力求精準(zhǔn);

有的孩子不知道如何描述自己的情緒，這就需要我們用心察覺孩子的情緒，把孩子的情緒和感覺描述出來。描述最好用問句，這會打開溝通的大門，孩子會告訴我們這個“畫像”是否正確。如果不準(zhǔn)確，孩子會直接告訴我們，或者有所反應(yīng)。我們可以再次提問，直到孩子覺得我們的“畫像”符合他的感覺。

有了這種“說到心坎里”的感覺，就達(dá)到了共情，幫助孩子疏解了“擔(dān)心被罵，很害怕”的情緒困擾，放下了包袱。并且，孩子的需求得以被呈現(xiàn)出來，孩子感受到自己的需要被理解，接下來就可以專心面對問題。

第二步：表達(dá)你的感受和需求

我們的目的是和孩子一起合作解決問題，我們雙方都有各自的需求，或許還存在一些沖突。都明確地?cái)[出來，才能有創(chuàng)造性地解決問題。

同時，這也是把自己和孩子都作為家庭成員來對待，讓孩子能夠?qū)W會體察別人的情緒和感受，體會到并且愿意承擔(dān)作為家庭成員的那份責(zé)任。

這里要強(qiáng)調(diào)的是，一定是表達(dá)我們的感受和需要，而不是對孩子提出要求，更不要責(zé)備和斥罵。

第三步：一起想辦法，并記錄下來

和孩子一起，用頭腦風(fēng)暴的方式，來想解決問題的辦法。

一起想辦法時，主要以啟發(fā)式提問的方式，把問題拋給孩子，比如“怎樣才能保證在9點(diǎn)前完成作業(yè)呢?”。我們要耐心引導(dǎo)孩子面對問題和思考問題，引導(dǎo)他自己說出解決問題的辦法，而不是直接告訴孩子解決問題的方法，這樣才能培養(yǎng)孩子解決問題的能力。而且，對于自己參與制定的解決辦法，孩子也更有動力去實(shí)施它。

在一起想辦法的過程中，一定要避免進(jìn)行評價，尤其是不要進(jìn)行批評，只要做好記錄就可以。

第四步：分析討論每個辦法

對每個提出的辦法，討論它是否可行，是否要進(jìn)行修改或補(bǔ)充。

討論時盡量做到無差別地對待，不要刻意去忽略或貶低孩子提出的方法。

第五步：選擇留下哪些辦法，并確定實(shí)施計(jì)劃

討論之后，以孩子為主來決定，留下哪些辦法，然后重新整理，一起決定如何實(shí)施。

千萬不要強(qiáng)迫孩子接受我們認(rèn)為對的方法，即便結(jié)果可能不完全符合我們的意愿，也要給孩子機(jī)會去執(zhí)行他所認(rèn)可的方法。

第六步：執(zhí)行，與反思

只要是共同討論問題，一起制定解決方案，那么孩子通常會愿意去實(shí)施這些方案。實(shí)施一段時間，比如一周之后，要對執(zhí)行的效果進(jìn)行回顧和反思。有需要完善的地方，一些當(dāng)時沒有考慮到的特殊情況，根據(jù)需要一起決定是否更新到計(jì)劃或者約定當(dāng)中。

這個回顧的過程對提高孩子解決問題的能力非常重要，在反思的過程中，孩子對什么樣的問題有哪些方法、哪個方法更有效，會有更深刻的認(rèn)知和體會。

犯錯后就懲罰，是對錯誤行為的封堵;而以合作的方式，通過一定的步驟解決問題，才是從源頭開始進(jìn)行全面治理。

通過解決問題的這些步驟，引導(dǎo)孩子從需求和感受出發(fā)，創(chuàng)造性地解決問題，提高通過恰當(dāng)?shù)姆椒M足自己需要的能力，同時也體會和獲得遵守約定的誠信精神。另外，這對孩子的表達(dá)感受的能力是很好的鍛煉，孩子經(jīng)歷和掌握這些步驟，溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力也能得到很大提升。