隨著國家新政的實(shí)施、“單獨(dú)二胎”政策的落地，嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈?！皨胗變耗谭勰膫€(gè)牌子好”是眾多消費(fèi)者心中較為關(guān)心的問題，自然也是嬰幼兒奶粉企業(yè)的營銷焦點(diǎn)。于是嬰幼兒奶粉企業(yè)各展所長，采取多樣的營銷戰(zhàn)略增加用戶粘度，力求以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴，繼而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

在當(dāng)下花樣百出的營銷戰(zhàn)略中，能否精準(zhǔn)地命中消費(fèi)者的“需求靶心”是營銷決勝的關(guān)鍵。因此，不少企業(yè)開始了立足于消費(fèi)者需求的營銷活動(dòng)，其中不乏一些優(yōu)秀的營銷戰(zhàn)略，如會(huì)員營銷制。

據(jù)了解，會(huì)員營銷能通過對(duì)會(huì)員展開精準(zhǔn)的定位分析，采取會(huì)員積分、等級(jí)制度等多種管理辦法，增加用戶的粘性和活躍度，用戶生命周期持續(xù)延伸。記者經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下進(jìn)行會(huì)員營銷活動(dòng)的嬰幼兒奶粉企業(yè)中，美納多奶粉的會(huì)員營銷較為成功。有消費(fèi)者告訴記者：“我買的一直是美納多的嬰幼兒奶粉，我也是美納多的會(huì)員之一。我覺得要知道嬰幼兒奶粉哪個(gè)牌子好，就看它能不能提供給我們想要的東西。對(duì)我而言，買東西要的就是物美價(jià)廉，美納多奶粉就做到了。成為美納多的會(huì)員之后，美納多還為我提供了很多育兒建議，給了我很多幫助，這也是我選擇美納多奶粉的原因。

據(jù)悉，美納多奶粉的會(huì)員制度是其對(duì)客戶開展精準(zhǔn)營銷的手段。消費(fèi)者在購買了美納多奶粉之后即可注冊(cè)成為美納多會(huì)員，并享受相應(yīng)的會(huì)員福利。美納多奶粉對(duì)其會(huì)員展開了全方位的會(huì)員服務(wù)，主要分為線上和線下兩方面。線上方面，美納多奶粉依托互聯(lián)網(wǎng)開展會(huì)員積分和奶粉真?zhèn)伪鎰e活動(dòng)。美納多會(huì)員可通過官網(wǎng)和微信兩大線上渠道自助積分，積分達(dá)到一定數(shù)額可兌換禮品。美納多奶粉罐身底部具有積分碼和物流碼，掃描積分碼可進(jìn)行產(chǎn)品積分，也可進(jìn)行真?zhèn)尾樵?，而物流碼則只用于真?zhèn)尾樵?。線下同樣可以進(jìn)行積分換購活動(dòng)，不僅如此，美納多針對(duì)其會(huì)員提供了相應(yīng)的線下服務(wù)，如推廣專員入戶調(diào)查、邀請(qǐng)消費(fèi)者加入會(huì)員、定期拜訪消費(fèi)者、記錄寶寶的成長指標(biāo)、給予媽媽更多的專業(yè)育兒建議、開展孕婦教育、舉辦媽媽班，運(yùn)用一切手段與消費(fèi)者溝通。

 

美納多負(fù)責(zé)人屈總對(duì)此坦言：“國產(chǎn)奶粉都覺得只要擺好貨，拿回款就夠了。這只是在賣貨。我們不只要把產(chǎn)品賣出去，還要持續(xù)地賣。要讓消費(fèi)者感受到不僅僅是購買了美納多的產(chǎn)品，還享受了美納多的服務(wù)，感受到美納多的溫暖?！闭且?yàn)樵谂c客戶積極的互動(dòng)和看得見的服務(wù)中，美納多會(huì)員制順勢(shì)成為了競(jìng)爭(zhēng)奶粉行業(yè)地位的優(yōu)勢(shì)。通過線上線下全方面的會(huì)員服務(wù)引導(dǎo)客戶科學(xué)育兒，美納多為客戶提供了“有溫度”的服務(wù)，提升客戶對(duì)品牌的滿意度，同步引領(lǐng)奶粉行業(yè)新發(fā)展。

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，嬰幼兒奶粉要做到脫穎而出，還需選擇營銷戰(zhàn)略時(shí)，需以用戶體驗(yàn)為核心，給用戶以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能真正推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。